Garancia és visszaküldés

Örömmel értesítünk, hogy a nálunk vásárolt póthajra garanciát vállalunk! Célunk, hogy a legmagasabb minőséget és ügyfélelégedettséget biztosítsuk. Az alábbiakban részletezzük a garancia feltételeit és a vásárlási folyamatot.

1 Garancia és elállási jog

Az Espresso Hair webshopon árult nyers copf póthajaira a 45/2014. (II. 26.) rendelet szerint 14 napos elállási jog jár, ha bármilyen probléma adódna a nyers póthaj minőségével. A törvény biztosítja számodra az indoklás nélküli elállást, melyet a termék kézhez vételétől számítva 14 naptári napon belül kell jelezned felénk.

Tincsezett póthajakra illetve outlet termékekre természetüktől fogva nem lehet elállási jogot érvényesíteni, mivel ezek a termékek egyedi kérés alapján készülnek, illetve személyre szabottak, ezért gazdaságilag értéktelenné válnak, így más vásárló számára nem értékesíthetőek.

1./1. Garancia Tartalma
- Minőségi Garancia: Minden póthajunk kiváló minőségű, 100% emberi hajból készült. Garanciát vállalunk a termékek tartósságára és természetes megjelenésére.
- Szín- és Textúra Stabilitás: A vásárlás során kiválasztott szín és textúra garanciát élvez, amennyiben a hajterméket a helyes ápolási útmutatók szerint használod.

1./2. Garanciális Időszak
- A garancia a vásárlás időpontjától számított [például 30/60/90 nap] ideig érvényes. Kérjük, őrizd meg a vásárlásról szóló bizonylatot.

1./3. Garanciális Feltételek
- A garancia csak akkor érvényes, ha a termék megfelelően volt használva és ápolva. A garancia nem érvényes:
- Ha a hajterméket szakszerűtlenül kezelik.
- Ha a hajformázás során használják a hőkezelést (pl. hajvasaló, hajsütő) a nem megfelelő hőmérsékleten.
- Ha a hajterméket káros vegyi anyagoknak (pl. erős festékek, vegyszerek) teszik ki.

1./4. Garancia Igénylése
- Ha a vásárlás során tapasztaltál bármilyen problémát a termékkel kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a hairsbyerika@gmail.com címen, vagy a +3620-237-0243 telefonszámon.
- Kérjük, a garancia érvényesítése érdekében küldd el nekünk a vásárlásról készült számlát, valamint a termék fényképeit, ha lehetséges.

1./5. Visszatérítési Politika
- Ha a garancia érvényesítése során kiderül, hogy a termék hibás, lehetőséged van a termék cseréjére vagy a vásárlás összegének visszatérítésére, az általad választott módon.

2. Garancia érvényének elvesztése

Az elállási jog a következő esetekben nem érvényes:

Tincsezett póthajak: Ezek egyedi igény alapján készülnek, ezért az elállási jog nem vonatkozik rájuk.
Vegykezelés: Ha a póthajat vegykezelés érte (pl. festés, szőkítés, dauer...stb), a garancia érvényét veszti.
Más által végzett tincsezés: A póthaj más szakember által végzett kitincsezése vagy újratincsezése szintén garanciavesztést eredményez.
Határidő túllépése: Ha 14 napon túl jelzed a problémát, sajnos már nem tudjuk érvényesíteni a garanciát.

Megrendelés előtt mérlegeld, hogy a póthaj hossza, súlya és színe megfelelő lesz e a számodra. Amennyiben nem vagy ebben biztos, kérj tőlünk segítséget.
Mivel a póthaj higiéniai besorolású termék, kötelességünk különös figyelmet fordítani a higiéniai szempontokra, így a kicsomagolt és felpróbált póthaj már használt terméknek minősül.

A póthaj színe tökéletesen látható azelőtt is, mielőtt kivennéd a csomagolásból vagy a hálóból, ilyen esetben nem szabad használni! Amennyiben már a csomagolásban látod, hogy nem megfelelő számodra a póthaj színe, jelezd nekünk és természetesen kicseréljük

2./1.Garancia érvényesítése és elállási jog gyakorlása

Amennyiben hibát észlelsz, vagy élni kívánsz az elállási jogoddal, kérjük, hogy 14 napon belüljelezd felénk e-mailben vagy telefonon. Ha a nyers póthajat szeretnéd visszaküldeni, a 3. pontban felsorolt lépéseket kell követned.

3. Visszaküldési folyamat

Kapcsolatfelvétel: Írj nekünk emailt a hairsbyerika@gmail.com email címre. Írd le kérlek pontosan mi az oka a visszaküldésnek, mikor rendelted, illetve csatolj képeket ahol jól látszódik a haj minden része, valamint csatold a rendelési visszaigazolást is. Ezek közül bármelyik elmulasztása esetén nem áll módunkban visszacserélni a terméket.
Csomagolás: Miután egyeztettünk telefonon, csomagold be a visszaküldendő terméket az eredeti csomagolásába (ha lehetséges), és juttasd el hozzánk postai úton az alábbi címre: Kovács Erika | 4027 Debrecen, Bethlen utca 29. Ibi Beauty Szalon

4. Visszatérítés és termékcsere

A visszaküldött terméket a beérkezéstől számított legkésőbb 2 munkanapon belül átnézzük, és értesítünk a visszatérítés, vagy a csere jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Amennyiben bármelyik garanciavesztési ok fennáll (pl. vegykezelés, más által végzett tincsezés), a visszatérítést, vagy csere lehetőségét nem tudjuk biztosítani.

Visszatérítés módja: A visszatérítés a jóváhagyástól számított legkésőbb 2 munkanapon belül, az eredeti fizetési módon történik, kivéve, ha te más visszafizetési módot kérsz, és azzal egyetértünk.
Termékcsere módja: A csereterméket a jóváhagyástól számított legkésőbb 2 munkanapon belül postai úton eljuttatjuk hozzád, a digitális űrlapon megadott címre.

A csetermék kiküldésének költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha előzetesen vállaltuk ennek költségét. Javasoljuk, hogy biztosított és nyomon követhető szállítási módot válassz a biztonság érdekében.

Reméljük, hogy ezek az irányelvek segítenek abban, hogy biztos lehess a vásárlás során. Ha bármilyen kérdésed van, ne habozz kapcsolatba lépni velünk!

Bármilyen kérdésed van a garanciával vagy a termékekkel kapcsolatban, bátran fordulj hozzánk! Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.

Köszönjük, hogy minket választottál! Célunk, hogy a legjobb élményt nyújtsuk számodra a póthaj vásárlás során!